'버나드 퍼래리_경청의 힘 : 가장 중요한 사업의 기술 정복하기' 중에서

 

 

 

 

 

 

자신이 잘 듣는다고 착각하는 6가지

 

1. 자기 의견이 강한 사람은 자신이 언제나 옳다고 생각하며

 말하는 사람에게 압박을 가한다.

 

2, 불평이 많은 사람은 말하는 사람을 바보로 만든다

불평가들은 혁신적이고 창의적인 아이디어를 차단해 버린다.

 

3. 서론이 긴 사람은 핵심에 영원히 도달하지 못한다.

그들은 자의적으로 해석하며 의사소통을 가로 막는다.

 

4. 고집스런 사람은 대화가 불가능하다.

 

5. 대답하기 좋아하는 사람은 가장 똑똑한 사람이 되고 싶어

문제가 무엇인지 파악하기도 전에 해결책부터 찾는다. 

 

6. 듣는 척하는 사람은 얘기를 듣는 것처럼 보이지만 

행동은 어떤 얘기도 듣지 않은 것처럼 한다.

 

 

 

퍼래리는 듣는 능력을 키우려면 80 대 20의 법칙을 기억하라고 조언했다.

대화 시간의 20%만 말하라는 것이다.

또 말하는 20%의 시간도 상대방의 말을 격려하기 위한 개방형 질문에 초점을 맞추라고 권했다.

예를 들어 "왜 그렇게 생각하는지요"라거나

"그 말은 이런 방향으로 진행해야 한다는 뜻인가요"라는 식의 질문이다.

 

 

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